Начална страница / Често задавани въпроси


Често задавани въпроси

Повечето от въпросите относно мъжките подобрявания и други медикаменти, поставени от нашите клиенти от цял свят, са отговорени тук.

Ако имате други въпроси или желаете да научите повече за продуктите от нашият онлайн магазин, просто ни изпратете имейл.

    * Как да направя поръчка?
    * Какво става след като направя поръчка?
    * Какви са възможните опции за плащане?
    * Какви са Вашите такси и условия за доставка?
    * До колко време може да се отмени поръчката?
    * Каква е Вашата декларация за сигурност и поверителност?
    * Какви са насоките за получаване на имейли?
    * Какво мога да очаквам от Вашата онлайн консултация?
    * Легално ли е продаването на медикаменти с предписание по интернет?
    * Каква е разликата между обикновените и марковите медикаменти?
    * Защо обикновените медикаменти са по евтини от марковите?
    * Мога ли да върна медикамент на кредит?
    * Как да получа безплатен бонус за редовно поръчване?
    * Какво е качеството на обикновените медикаменти?
    * Защо обикновените и марковите медикаменти не изглеждат еднакво, въпреки че имат еднакво съдържание?
    * Какво става ако поръчката ми е забавена на границата?
   


    * Как да направя поръчка?

Когато изберете продукт, Вие ще бъдете препратени към Вашата пазарска кошница. Там трябва да натиснете "Към касата" и ще достигнете SSL защитения формуляр за поръчване. След като въведете Вашия имейл, трябва да въведете адрес за доставка. Ако желаете може да попълните медицинския формуляр, за да дадете пълна информация за Вашето здравословно състояние. Като последна стъпка, трябва да укажете метода за доставка и плащане, след което да натиснете "Завърши поръчката." След това Вашата поръчка ще бъде обработена от нашия екип.


    * Какво става след като направя поръчка?
   
Сега Вашата поръчка ще бъде обработена. След получаване на плащане пратка Ви ще бъде приготвена и изпратена до 24 часа.

Относно Вашата пратка, ще получите три имейла:

    * потвърждение за направена поръчка
    * потвърждение за плащането на поръчката
    * потвърждение за изпращането на поръчката

  
    * Какви са възможните опции за плащане?

Ние приемаме Mastercard, VISA, American Express и банкови преводи. Когато преводът е получен, Вашата поръчка ще бъде изпратена до 24 часа. Моля имайте предвид, че преводът може да отнеме до 3 работни дни. Когато се използва кредитна карта, обработването на поръчката може да е възможна на същия ден.


    * Какви са Вашите такси и условия за доставка?

Нашите такси за доставка са включени в цените на онлайн предписанията. Ако Вашата поръчка е одобрена, тя ще бъде изпратена до 24 часа след получаване на плащането. Датата на получаване зависи от Вашето местоположение и местоположението на доставчика, също както и скорошното Ви плащане. Ние се стремим да доставим Вашата поръчка директно до входната Ви врата в рамките на 4-12 работни дни в зависимост от метода на изпращане. Вашите медикаменти ще бъдат изпратени по въздушна поща или с препоръчано писмо БЕЗПЛАТНО.

Не изпълняваме поръчки през уикендите. В случай че направите поръчка по-късно от 3 след обяд в петък, Вашата поръчка ще бъде изпълнена идния понеделник.


    * До колко време може да се отмени поръчката?
   
Докато Вашата поръчка все още не е обработена, Вие може да я отмените.

Ние не можем да отменим поръчка след като тя е била доставена. Можете да отмените Вашата поръчка преди да бъде доставена с имейл съдържащ текст в полето "Относно", гласящ "Моля отменете поръчка" и номера на поръчката.

Ние не можем да отменим поръчка след като тя е била доставена. Ние не изпълняваме поръчки през уикендите. В случай, че направите поръчка по-късно от 3 след обяд в петък, Вашата поръчка ще бъде изпълнена идния понеделник.


    * Каква е Вашата декларация за сигурност и поверителност?

Защитата на Вашата лична информация е изключително важна за нас. Ние не правим изключения. Нашият формуляр за онлайн поръчки използва най-новите и защитени системи, базирани на 256-битов SSL (Secure Sockets Layer). Цялата лична информация и детайли по кредитните карти се прехвърлят с най-висока сигурност и предпазливост. Също така, нашата система има мерки за сигурност срещу измами с кредитни карти. Лица, които използват кредитни карти с такива намерения, ще бъдат съобщавани незабавно на властите!


    * Какви са насоките за получаване на имейли?
   
Нашите клиенти често не получават имейл потвърждения или електронни бюлетини, защото техният имейл доставчик ги блокира. Изброени по-долу, Вие ще се запознаете с две решения за отстраняване на този често срещан проблем. Ако имате нужда от помощ, моля свържете се с нашия екип за работа с клиенти по телефона.

Можете да отстраните проблемите с имейлите по следните начини:

    * 1.    Проверете Вашата СПАМ папка. Ако там има имейл от нас, го преместете при Вашите входящи писма.
    * 2.    Ако имате втори имейл адрес, моля изпратете имейл на нашия екип за работа с клиенти на "service[at] customer-support24.com." Също така можете да се свържете с нашия екип и по телефона.


    * Какво мога да очаквам от Вашата онлайн консултация?

Искаме да напомним, че нашите клиентски консултации не са заместител на среща при Вашия доверен лекар. Нашият екип може да Ви обясни за различните медикаменти и да Ви покаже техните специални свойства.

Нашите клиенти, които предпочитат да поръчват по телефона, ще имат достъп до най-новите ни специални оферти. Допълнително, Вие може да изясните всякакви въпроси относно обработката на поръчките или да разрешите потенциални затруднения.


    * Легално ли е продаването на медикаменти с предписание по интернет?
   
С усъвършенстването на интернет средата да предлага здравни услуги, нашата организация се ангажира да спазва новите закони с изключително внимание. Нашите аптеки са лицензирани да доставят всякакви медикаменти до страни по целия свят и да назначават одобрени фармацевти, които Ви предлагат най-добрата фармацевтична помощ. Всички медикаменти са набавени чрез оторизирани фармацевтични дистрибутори, което Ви гарантира същите медикаменти, които ще намерите и в най-близката аптека.


    * Каква е разликата между обикновените и марковите медикаменти?

Няма огромни разлики, но те се състоят в името и цената. Тъй като производителите на обикновени медикаменти не трябва да финансират първоначалното проучване за медикамента, което осигурява сигурност и качество на химическите съединения, те могат да произведат обикновена версия на по-ниски цени, предавайки предимството на по-евтиното производство на клиентите.


    * Защо обикновените медикаменти са по-евтини от марковите?

Поради патентовата система, тяхната цена е по-достъпна. След въвеждането на медикамента, той е защитен от патентите от правителството. През този период от време, други фирми не могат да продават на пазара този медикамент. Това позволява единствено на фирмата, която го е разработила, да го продава и поради тази причина тя да покрива разходите по разработката му за неговото създаване. Ако патентът изтече, фармацевтичните производители могат да кандидатстват за продажбата на обикновена версия на медикамента чрез отговорните здравни институции. Тъй като те не трябва да покриват първоначалните разходи за разработка, конкурентите имат възможността да предлагат медикамента с 50-80% по-евтино от марковия медикамент.


    * Мога ли да върна медикамент на кредит?

Не. По федерален закон ние не сме в състояние да приемаме обратно медикаменти с предписание. Все пак, ако доставеният пакет е повреден или не е пристигнал, ние ще направим повторна пратка за наша сметка или ще Ви върнем парите.


    * Как да получа безплатен бонус за редовно поръчване?

Ние редовно предлагаме на нашите клиенти специални оферти чрез електронен бюлетин или в нашите онлайн аптеки. Посещавайте ни редовно за да останете информирани.


    * Какво е качеството на обикновените медикаменти?

Качеството се счита за "терапевтично еднакво" с това на марковите продукти. Обикновените медикаменти трябва да съдържат същите химически съставки като количество, както и като скорост на приемане на активните съставки в кръвта. Понякога обикновената версия на медикамента може да се различава по цвят и форма от марковия продукт - тези разлики не влияят на начина на действие на медикамента и произтичат от търговски съображения и патентоване.


    * Защо обикновените и марковите мадикаменти не изглеждат еднакво, въпреки че имат еднакво съдържание?

Има патентова забрана обикновените лекарства да изглеждат като марковите продукти. Обаче, обикновените трябва да съдържат подобни съставки. Но цветът, вкусът и някои от неактивните съставки може да се различават.

Всички производствени предприятия на фармацевтичните производители, било то на обикновени или маркови медикаменти, трябва да преминават стриктни и редовни проверки от съответните публични власти. Няма разлика в производствените стандарти за обикновените и марковите медикаменти.


    * Какво става ако поръчката ми е забавена на границата?

В случай, че поръчката Ви се забави на границата, ще бъдете информирани. Ще поискат получателят да дойде и да даде разрешение да отворят пакета. Тогова той ще бъде проверен, след което ще Ви бъде даден. Ако имате някакви проблеми с получаването на поръчката Ви, моля уведомете ни и ще опитаме да разрешим проблема.