Startside / Ofte stillede spørgsmål


Ofte stillede spørgsmål

De fleste af de spørgsmål omkring ED produkter og andre medikamenter som vi har fået fra vores kunder hele verden over er besvaret her.

Hvis du har andre spørgsmål eller hvis du ønsker at vide mere om vores produkter, som er beskrevet i online butikken, skal du blot sende os en e-mail.


     * Hvordan afgiver jeg en bestilling?
     * Hvad sker der, efter jeg har afgivet en bestilling?
     * Hvilke betalingsmuligheder er der?
     * Hvad er jeres forsendelsesgebyr og vilkår?
     * Hvor længe er det muligt at afbestille?
     * Hvad er jeres sikkerheds og fortroligheds politik?
     * Hvad er retningslinjerne for at modtage e-mails?
     * Hvad kan jeg forvente fra jeres online rådgivning?
     * Er det lovligt at sælge receptpligtig medicin via Internettet?
     * Hvad er forskellen mellem generisk og mærkevare medicin?
     * Hvorfor er generisk medicin billigere end mærkevarer medicin?
     * Er det muligt at returnere en medicin på kredit?
     * Hvordan kan jeg få den gratis bonus hvis jeg bestiller gentagende gange?
     * Hvad er kvaliteten af generiske lægemidler?
     * Hvorfor ser generiske produkter og mærkevarer medicin ikke ens ud selvom de har de samme ingredienser?
     * Hvad hvis min ordre bliver forsinket i tolden?

Anchor

     * Hvordan afgiver jeg en bestilling?

 

Når du har valgt et produkt, vil du først blive sendt til indkøbskurven. Der skal du klikke på "Til Kassen" og du vil nå den SSL beskyttede bestillingsformular. Når du har indtastet din e-mail, skal du indtaste din forsendelsesadresse. Du kan udfylde den medicinske sundhedsform som en mulighed for at give fuldstændige oplysninger omkring din helbredstilstand. Som det sidste trin skal du angive forsendelses- og betalingsmetode og derefter klikke på "Afgiv Bestilling" Nu vil din bestilling blive behandlet af vores team.


* Hvad sker der efter at jeg afgiver en bestilling?

Nu vil din bestilling blive behandlet. Efter at have modtaget betalingen vil din bestilling blive pakket og sendt inden for 24 timer.

Med hensyn til din bestilling, vil du modtage tre e-mails:

     * En bestillingsbekræftelse
     * En betalingsbekræftelse
     * En forsendelsesbekræftelse


* Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi accepterer Mastercard, Visa, American Express og bankoverførsler. Når overførslen er modtaget vil din bestilling blive afsendt inden for 24 timer. Vær opmærksom på en overførsel kan tage omkring 3 bankdage. Bestillinger fortaget med kreditkort kan behandles samme dag.


   * Hvad er jeres forsendelses gebyrer og vilkår?

Vores forsendelsesomkostninger er inkluderet i priserne på vores online produkter. Hvis din bestilling er bekræftet, vil din ordre blive afsendt inden for 24 timer efter at vi har modtaget betaling. Datoen for levering afhænger af din og leverandørens placering og hvor hurtigt vi modtager din betaling. Vi prøver hårdt på at levere din bestilling direkte til din hoveddør indenfor 4-12 arbejdsdage afhængig af forsendelsesmetoden. Din medicin vil blive sendt via luftpost eller anbefalet brev helt GRATIS.

Vi behandler ikke bestillinger i løbet af weekenden. Hvis du placerer din ordre efter 15.00 om fredagen vil din bestilling først blive behandlet af apoteket den følgende mandag.


    * Hvor længe er det muligt at afbestille?

Så længe din bestilling ikke er blevet behandlet, kan du annullere den.

Vi er ikke i stand til at annullere en bestilling, efter den er blevet leveret. Du kan annullere din bestilling inden levering ved at sende en e-mail med ”Annuller venligst Bestillingen” og bestillingsnummeret i emnelinjen.

Vi er ikke i stand til at annullere en bestilling, efter den er blevet leveret. Vi behandler ikke bestillinger i løbet af weekenden. Hvis du placerer din bestilling efter 15.00 om fredagen, vil din bestilling først blive behandlet den følgende mandag.


        * Hvad er jeres sikkerheds og fortroligheds politik?

Beskyttelsen af dine private oplysninger er utrolig vigtig for os. Vi gør ikke undtagelser. Vores online bestillingsformular bruger de nyeste og mest sikre krypteringer baseret på SSL (Secure Sockets Layer) 256 Bit. Alle personlige og kreditkortoplysninger overføres med den højeste sikkerhed og med den største forsigtighed. Vores system har også sikkerhedsforanstaltninger imod svindel med kreditkort. Personer, der bruger kreditkort svigagtigt, vil blive rapporteret med det samme!



         * Hvad er retningslinjerne for at modtage e-mails?

Kunder modtager ofte ikke en bekræftelses e-mail eller nyhedsbreve, fordi deres e-mail udbydere blokerer dem. Nedenfor finder du to løsninger til at eliminere dette generelle problem. Hvis du har brug for hjælp kan du kontakte vores kundeservice via telefon.

Du kan løse e-mail problemet på denne måde:

     * 1. Tjek din SPAM mappe. Hvis der er en e-mail der fra os, skal du trække og slippe den i din normale indbakke.
     * 2. Hvis du har en anden e-mail-konto, bedes du sende en e-mail til kundeservice på "service [at] kunde-support24.com." Alternativt kan du kontakte en supportmedarbejder via telefon.



        * Hvad kan jeg forvente fra jeres online rådgivning?

Vi ønsker at oplyse klart fra begyndelsen, at vores kundekonsulenter ikke kan erstatte et besøg hos din egen læge. Vores servicemedarbejdere kan forklare de forskellige medikamenter for dig og vise dig forskellige specielle funktioner.

For vores kunder som foretrækker at bestille via telefon, er der altid de seneste specielle tilbud til rådighed. Derudover kan du afklaret spørgsmål vedrørende behandling af din bestilling eller eliminere eventuelle problemer.


         * Er det lovligt at sælge receptpligtig medicin via Internettet?

Med udviklingen af dette nye Internetmedie for levering af sundhedsydelser, har vores organisation forpligtet sig til at adlyde de seneste love og endda gå videre. Vores apoteker har licens til at sende alle lægemidler til lande over hele verden og beskæftiger godkendte apotekere, der giver dig den bedste farmaceutiske hjælp. Al medicin er købt igennem lovlige lægemiddelsdistributører, så du er sikret at få den samme medicin, som er tilgængelige på apoteket ved siden af hvor du bor.


         * Hvad er forskellen mellem generisk og mærkevare medicin?

Forskellene er ikke store, og de som er, kan kun findes i navn og pris. Fordi producenterne af generiske lægemidler ikke behøver at finansiere den oprindelige medicinske forskning som giver dokumentationen omkring sikkerheden og effektiviteten af de kemiske sammensætninger, kan de producere en generisk version til lavere priser og derved videregive fordelene ved de lavere produktionsomkostninger til kunderne.


         * Hvorfor er generisk medicin billigere end mærkevarer medicin?

På grund af patentsystemet er de mere overkommelige i pris. Efter indførelsen af en medicin er den beskyttet af patenter igennem regeringen. I løbet af denne periode kan andre virksomheder ikke markedsføre medicinen. Dette gør det muligt for det selskab som har udviklet medicin at markedsføre det alene og derved dække deres udviklingsomkostninger. Hvis patentet udløber kan de farmaceutiske producenter ansøge om at sælge en generisk version af medicinen hos de ansvarlige sundhedsmyndigheder. Da de ikke behøver at dække forskningen bag medicinen og dens udviklingsomkostninger, er konkurrenter i stand til at tilbyde den samme medicin til 50-80% mindre end den oprindelig producent.


         * Er det muligt at returnere en medicin på kredit?

Nej. Lovgivningen gør at vi ikke i stand til at modtage receptpligtig medicin retur. Men hvis leverancen er beskadiget eller ikke ankommer vil vi gensende den på vores egen regning, eller give dig en refundering af beløbet.


        * Hvordan kan jeg få den gratis bonus hvis jeg bestiller gentagende gange?

Vi tilbyder løbende vores kunder specialtilbud via nyhedsbreve eller hos vores online-apoteker. Besøg os ofte og holde dig underrettet!


        * Hvad er kvaliteten af generiske lægemidler?

Kvaliteten betragtes som "terapeutisk på niveau" med mærkevarer. Et generisk produkt skal indeholde de samme kemiske ingredienser i størrelse såvel som i absorptionshastigheden af de aktive ingredienser i blodbanen. Nogen gange kan den generiske version af medicinen variere i farve og form fra mærkevaren - men disse forskelle påvirker ikke medicinen, grunden er af hensyn til kommercielle- og patent lovgivninger.


  
     * Hvorfor ser generiske produkter og mærkevarer medicin ikke ens ud selvom de har de samme ingredienser?

Det er forbudt ved patent lovgivningen at generiske lægemidler ligner mærkevarer. Dog skal de generiske indeholde samme ingredienser. Men farve, smag og nogle af de inaktive ingredienser kan variere.

Alle lægemiddelproducenters produktionsfaciliteter, både for generiske- og mærkevarer medicinfabrikanter, er nødt til at underkaste sig en nøje og regelmæssig kontrol af de relevante offentlige myndigheder. Der er ingen forskelle i fremstillingsstandarden for generisk medicin og mærkevarer medicin.

     * Hvad hvis min bestilling bliver forsinket i tolden?

Hvis din bestilling er forsinket i tolden vil du blive informeret. De vil bede modtageren om at komme og give dem tilladelse til at åbne pakken. Herefter vil den blive undersøgt og derefter givet til dig. Hvis du har nogen problemer med at få din bestilling, så giv os besked og vi vil forsøge at løse problemet.